Todos os esclarecimentos abaixo são acerca de itens adquiridos no nosso site oficial.

EM QUE CONDIÇÕES O PRODUTO DEVERÁ SER DEVOLVIDO?

O produto deverá estar na embalagem All Terrain, sem uso ou avarias, acompanhado de suas tags, etiquetas e a nota fiscal.
Produtos que apresentem indícios de mau uso não serão trocados, ressarcidos ou consertados.

EM CASOS DE TROCA:

Ao receber seu produto All Terrain e notar que o mesmo não lhe atendeu, você poderá solicitar a troca no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O mesmo deve estar em perfeito estado de conservação, não apresentando marca de uso, além de estar com suas embalagens e etiquetas originais.
Caso seu produto tenha sido adquirido em alguma promoção, o custo de envio até nosso centro de distribuição é por conta do comprador, assim como o novo envio até seu endereço. Para produtos adquiridos fora de promoções, o custo de envio até o centro de distribuição é por conta do comprador e o novo envio até seu endereço é por nossa conta.

EM CASOS DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO:

Caso o produto adquirido em nosso site apresente algum defeito de fabricação no prazo de até 90 (noventa) dias desde a data de recebimento, entrar em contato com nossa central por e-mail contato@allterrainbrasil.com ou por whatsapp (16) 99646-2426. Produtos devolvidos ao nosso centro de distribuição serão analisados para constatação do defeito alegado pelo cliente. Caso não seja detectado qualquer defeito, o mesmo será devolvido sem nenhum ressarcimento.


DESISTÊNCIA:

Caso o cliente desista da compra, o mesmo terá o prazo de até 7 (sete) dias após recebimento do produto para manifestar-se. Entrar em contato diretamente com nosso SAC (16) 99646-2426

*Caso o produto não esteja mais em estoque, o cliente será comunicado para efetuar a troca por outro item disponível, respeitado o limite do crédito.
*Produtos devolvidos fora dos prazos indicados acima ou fora das especificações serão reenviados para o comprador sem consulta prévia.


REEMBOLSOS:

Por motivos de segurança e prevenção contra fraudes, os reembolsos serão realizados exclusivamente para chaves Pix vinculadas ao CPF, telefone ou e-mail do titular do pedido.

Os dados utilizados para devolução deverão pertencer à mesma pessoa responsável pela compra realizada em nosso site oficial. Não realizamos reembolsos para contas de terceiros sem autorização prévia, formal e validada pela empresa.

Após a conclusão da transferência e envio do comprovante, considera-se a obrigação de reembolso devidamente cumprida.

Eventuais problemas relacionados à conta de recebimento, incluindo saldo negativo, compensação automática de débitos, bloqueios, limitações bancárias ou falta de acesso à conta são de responsabilidade exclusiva do titular e da instituição financeira.

DÚVIDAS? whatsapp (16) 99646-2426